वाराणसी मंडल भारतीय रेल के साथ-साथ उपभोक्ताओं को दिन-प्रतिदिन बेहतर यात्रा सुविधा उपलब्ध।

मुकेश कुमार (क्राइम एडिटर इन चीफ) TV 9 भारत समाचार वाराणसी (उत्तर प्रदेश )।

वरिष्ठ मंडल रेल प्रबंधक श्री शेख रहमान के नेतृत्व में पूर्वोत्तर रेलवे के वाराणसी मंडल भारतीय रेल के साथ-साथ मंडल में अपने सम्मानित उपभोक्ताओं को दिन-प्रतिदिन बेहतर यात्रा सुविधा उपलब्ध करा रहे हैं। स्टेशनों अथवा ट्रेनों में यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा न हो, इसका पूरा ध्यान रखा जाता है।

स्टेशन अथवा यात्रा के दौरान रेल उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना ना करना पड़े, इसके लिए रेल प्रशासन के साथ-साथ रेल कर्मचारी भी 24 घंटे सहायता के लिए मुस्तैद रहती है। “रेल मदद ऐप” हेल्पलाइन नंबर- 139, एसएमएस एवं वेब के माध्यम से प्राप्त परिवादों का समय से गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जा रहा है। इसी परिप्रेक्ष्य में दिनांक 15 दिसंबर 2024, दोपहर 12:09 बजे गाड़ी संख्या – 02569, दरभंगा – नई दिल्ली क्लोन एक्सप्रेस गाड़ी के वातानुकूलित तृतीया श्रेणी 3E कोच में बर्थ संख्या -35 पर यात्रा कर रहे श्री मंतोष कुमार द्वारा रेल मदद के माध्यम से अपने छोटे बच्चे को फीड कराने के लिए एक बोतल गर्म दूध उपलब्ध कराने की मांग की।

यह सूचना उक्त गाड़ी में कोई पैंट्री कार नहीं होने के कारण गाड़ी के देवरिया सदर पहुंचने के पूर्व रेल मदद के माध्यम से वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल द्वारा मंडल वाणिज्य अधीक्षक श्री राजाराम को बताया गया। श्री राजाराम ने तत्परता दिखाते हुए देवरिया सदर पर तैनात वाणिज्य लिपिक सह टिकट संग्राहक श्री विनय कुमार भारती ने गाड़ी पहुंचने से पहले गर्म दूध की व्यवस्था की और गाड़ी के देवरिया सदर स्टेशन पर यात्री को गर्म दूध पहुंचाया।

यात्री ने रेलवे द्वारा मदद के गुहार पर त्वरित कार्यवाही के लिए आभार प्रकट किया और रेल प्रशासन तथा रेल कर्मचारी को इस सेवा के लिए धन्यवाद किया।

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